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Oposición Servicio Andaluz de Salud

Oposiciones Telefonista del SAS

Si estás pensando en trabajar como Telefonista del SAS, aquí puedes ver qué requisitos necesitas, cuáles son sus funciones, cómo es el examen y qué temario tendrás que preparar.

Hacer test de Telefonista SAS

El puesto

Qué hace un Telefonista del SAS

El trabajo no consiste únicamente en atender llamadas. El programa oficial incluye la operación de sistemas de comunicación del centro, la atención a usuarios dentro de las competencias del puesto y la aplicación de los protocolos de aviso que correspondan.

01

Recibir, identificar y transferir comunicaciones internas y externas siguiendo los procedimientos del centro.

02

Manejar centrales, consolas de operadora, extensiones, directorios y herramientas de telefonía fija, móvil e IP.

03

Canalizar avisos y localizar a profesionales o unidades cuando el protocolo del centro lo establezca, respetando la confidencialidad.

04

Participar en las secuencias de comunicación previstas en planes de emergencia, autoprotección y evacuación.

05

Utilizar megafonía, correo, intranet y otras herramientas corporativas necesarias para el servicio.

Ficha rápida de la oposición

Organismo

Servicio Andaluz de Salud (SAS).

Categoría

Telefonista, personal de gestión y servicios.

Clasificación

Grupo C2.

Titulación

Título de Técnico de FP de Grado Medio, ESO, FP de Primer Grado, Graduado Escolar, Bachiller elemental, Certificado de Estudios Primarios expedido antes de 1975-1976 o equivalente.

Sistema selectivo

Concurso-oposición por acceso libre y promoción interna.

Ámbito

Centros sanitarios públicos del SAS en Andalucía.

Temario

29 temas: 10 comunes y 19 específicos.

Examen OEP 2025

75 preguntas y 3 de reserva en 120 minutos.

Estado de la convocatoria

Fase de oposición resuelta; último hito publicado el 5 de febrero de 2026.

Dónde trabaja un Telefonista del SAS

La categoría se integra en los centros y unidades del SAS que necesitan gestionar sus comunicaciones. El destino concreto determina la organización del servicio y los protocolos que se aplican.

Centros sanitarios
Hospitales, centros de atención primaria y otros centros del SAS con servicios de comunicación asignados.
Centralitas
Puestos de atención y coordinación de llamadas, extensiones, directorios y avisos internos.
Límites del puesto
No sustituye a personal administrativo, de admisión ni a operadores de emergencias; sus funciones dependen de la categoría y del protocolo aplicable.

Requisitos para las oposiciones de Telefonista del SAS

Estos requisitos corresponden a la convocatoria de 2025. La titulación se comprueba en las bases específicas de cada proceso, por lo que conviene revisarlas siempre antes de presentar la solicitud.

Titulación
Se admiten las titulaciones recogidas expresamente en la convocatoria, entre ellas ESO y Técnico de FP de Grado Medio, o sus equivalentes.
Tasa OEP 2025
13,15 €; la presentación y el pago telemáticos aplicaban una bonificación de 3 € cuando procedía.

  • Tener al menos 16 años y no exceder la edad de jubilación forzosa.

  • Cumplir los requisitos de nacionalidad establecidos en las bases generales.

  • Poseer una de las titulaciones admitidas por la convocatoria dentro del plazo de solicitudes.

  • Tener la capacidad funcional necesaria para desempeñar las tareas de la categoría.

  • No haber sido separado del servicio ni estar inhabilitado en los términos de las bases.

  • No ser personal estatutario fijo en la misma categoría del Sistema Nacional de Salud.

  • Presentar la solicitud y abonar la tasa o acreditar una exención aplicable.

Sueldo y complementos

Sueldo de un Telefonista del SAS

La nómina se compone de las retribuciones básicas y de los complementos previstos para el puesto. Las tablas del SAS son la referencia para conocer los importes vigentes.

Referencia oficial
Tablas retributivas vigentes para la categoría y el puesto asignado
Importe real
Varía con antigüedad, destino y los complementos que correspondan al puesto

Consulta la tabla del año en curso y el destino concreto. Los turnos, noches, festivos, productividad u otros conceptos solo se incorporan cuando resultan aplicables al puesto desempeñado.

Consultar las retribuciones oficiales del SAS

Cómo es el examen de Telefonista del SAS

En la convocatoria OEP 2025 se realizó una prueba única teórico-práctica. Este formato sirve para entender ese proceso; una convocatoria futura puede modificarlo.

Preguntas

75 + 3 de reserva

Tiempo

120 minutos

Opciones

4 alternativas por pregunta

Penalización

Cada error resta 1/4 del valor de un acierto

Formato
Cuestionario teórico-práctico en una única sesión.
Puntuación
La fase de oposición representa hasta 100 puntos.
Peso del proceso
Hasta 100 puntos de oposición y 100 de concurso de méritos.
Promoción interna
La convocatoria excluye la parte común para este sistema de acceso.
Qué se aplica
Normativa sanitaria, atención telefónica, ofimática, redes, telefonía, emergencias, PRL y herramientas corporativas.
Ver exámenes oficiales de Telefonista SAS

Lo específico de esta categoría

Lo que cambia la forma de prepararla

01

Puesto de enlace

Una llamada puede requerir identificar con rapidez la unidad, el profesional o el protocolo adecuado.

02

Contenido técnico

El temario no se limita a habilidades comunicativas: incluye redes, telefonía IP, consolas, seguridad y herramientas corporativas.

03

Emergencias

La central telefónica participa en las cadenas de aviso, por lo que importa memorizar secuencias, responsables y prioridades.

Temario de Telefonista del SAS

El programa oficial aprobado en 2024 contiene 29 temas: 10 comunes y 19 específicos. Aquí tienes sus grandes bloques; para preparar el índice completo, consulta el temario oficial del SAS.

Consultar el temario oficial

Temas 1–10

Marco común del SAS

Normativa y organización compartidas con otras categorías del Servicio Andaluz de Salud.

+
  • Constitución, Estatuto de Autonomía y organización sanitaria.
  • Protección de datos, igualdad, prevención de riesgos y Estatuto Marco.
  • Autonomía del paciente, calidad y tecnologías corporativas.

Temas 11–20

Atención, comunicación e informática

Herramientas para atender a la ciudadanía y trabajar con información y aplicaciones del servicio.

+
  • Administración electrónica, gestión ambiental y autoprotección.
  • Comunicación telefónica, atención al público, quejas y Manual de Estilo.
  • Hardware, software, seguridad, ofimática, internet, intranet y correo.
  • Trabajo en equipo, conflictos, productividad personal y gestión del tiempo.

Temas 21–29

Telefonía y operación del centro

El núcleo técnico de telecomunicaciones y procedimientos específicos del puesto.

+
  • Redes, telefonía IP, centrales, extensiones, terminales y consolas.
  • Red Corporativa de la Junta: telefonía móvil y fija.
  • Voz profesional, pantallas, riesgos específicos y carga mental.
  • Megafonía, mantenimiento, calidad, soporte TIC, ciberseguridad y formación.

Plan de estudio

Cómo preparar las oposiciones de Telefonista del SAS

  • Separa los diez temas comunes de los diecinueve específicos y da más frecuencia al bloque técnico.

  • Convierte protocolos de emergencia, códigos, tipos de red y servicios telefónicos en tablas comparativas.

  • Practica ofimática y conceptos informáticos con preguntas cortas y revisión inmediata.

  • Alterna test por tema con sesiones mixtas de comunicación, telecomunicaciones y procedimientos del centro.

  • Trabaja los exámenes oficiales para reconocer la terminología y ajustar el tiempo por pregunta.

Hacer test de Telefonista SAS

Preguntas frecuentes

¿Qué hace un Telefonista del SAS?

Atiende y canaliza comunicaciones del centro, maneja los sistemas de telefonía y participa en los avisos previstos por los protocolos. También debe aplicar las pautas de confidencialidad y derivación propias del puesto.

¿Dónde puede trabajar un Telefonista del SAS?

Puede prestar servicio en hospitales, centros de atención primaria u otros centros y unidades del SAS con necesidades de comunicación. Las tareas concretas dependen del destino y de sus protocolos.

¿Cuáles son los requisitos para presentarse?

En la OEP 2025 se exigían, entre otros, edad, nacionalidad, titulación, capacidad funcional, habilitación y no ser personal estatutario fijo de la misma categoría. También debían presentarse la solicitud y la tasa o la exención que correspondiera.

¿Cuántos temas tiene Telefonista SAS?

El programa oficial aprobado en 2024 contiene 29 temas: 10 comunes y 19 específicos.

¿Qué titulación se necesita para Telefonista del SAS?

La convocatoria de 2025 admite, entre otras, ESO, Técnico de FP de Grado Medio, FP de Primer Grado, Graduado Escolar, Bachiller elemental y titulaciones equivalentes.

¿Cómo fue el examen de Telefonista SAS de 2025?

Fue un cuestionario teórico-práctico de 75 preguntas más 3 de reserva, con cuatro alternativas, 120 minutos y penalización de un cuarto por error.

¿Dónde puedo ver exámenes anteriores de Telefonista SAS?

En el archivo de exámenes oficiales de Telefonista SAS de Opoluz encontrarás cuadernillos y plantillas organizados por año de celebración y por modalidad cuando la documentación las diferencia.

¿Qué contenidos específicos entran?

Atención telefónica, ofimática, redes, telefonía IP, centrales y consolas, Red Corporativa, emergencias, megafonía, PRL, calidad y ciberseguridad.

¿Dónde consulto el estado de la convocatoria?

En el cuadro de evolución de Telefonista del SAS, que reúne las resoluciones, listados, cuadernillo y plantillas.

¿Cuánto cobra un Telefonista del SAS?

Depende de las tablas retributivas vigentes, el destino, la antigüedad y los complementos aplicables. Para conocer un importe fiable hay que revisar la tabla del SAS y las condiciones del puesto concreto.

¿Hay bolsa de Telefonista en el SAS?

La contratación temporal del SAS se gestiona mediante sus procedimientos de bolsa. La disponibilidad de la categoría, los cortes y los trámites deben consultarse en la información oficial de BolSAS.

Fuentes oficiales consultadas

Cuadro de evolución de TelefonistaEstado, resoluciones, examen y plantillas de la OEP 2025.Temario oficialPrograma de 29 temas aprobado por el Servicio Andaluz de Salud.Convocatoria de 2025Bases específicas, requisitos, tasa y distribución de plazas.Bases generales de 2025Requisitos comunes y reglas del sistema selectivo.Retribuciones del SASResoluciones y tablas retributivas oficiales vigentes.Archivo de exámenes oficialesCuadernillos y plantillas de respuestas de Telefonista SAS.

Información revisada el 28 de agosto de 2026 con el temario oficial de 2024, las bases y convocatoria de 2025, el cuadro de evolución actualizado el 5 de febrero de 2026 y las retribuciones del SAS. Antes de inscribirte, confirma siempre las publicaciones vigentes del SAS y del BOJA.